开展“践行企业文化优质服务双月竞赛”活动

为更好的深入贯彻企业文化理念，提高公司整体服务水平，促进各项工作迈上新台阶，公司决定于4月1日至5月31日开展“践行企业文化优质服务双月竞赛”活动，此活动旨在围绕公司通过全员征集、出台的企业文化，形成全员“比、学、赶、超”的良好局面，打造精品陵园。本次活动安排如下：

一、活动目标：

通过本次活动的开展，全面推动服务水平，全心打造高水平的服务队伍，激励全体员工比素质、比技能、比服务，全力提升服务质量、营销水平和核心竞争力。

二、活动内容：

1、比行业技能，创绩效。

有超前的市场营销意识和市场开拓能力，积极主动开发市场，以专业的行业工作技能知识，以饱满的热情，优质的服务赢得良好的绩效。

2、比规范服务，创口碑。

    严格围绕公司出台的 “客户的亲人就是我们的亲人，我们必须真心关怀、真诚服务” 服务宗旨，认真落实公司各岗位的考核标准，特别是在清明祭祀活动中要注重细节服务、创新服务，不断挖掘客户的潜在需求，提供具有本陵园特色的个性化服务。

3、比积极学习，创素质。

    不断学习殡葬文化、风水业务知识，熟悉本职工作所必须的服务能力，以个人素质提高，促进全公司员工整体素质的提高。

4、比园区建设，创精品。

    继续加快陵园建设，利用园区无可比拟的风水优势打造优美园区环境，创出品牌精品。

三、活动步骤：

本次竞赛活动自2016年3月25日开始，至6月10日结束，共分为三个阶段：

1、发动阶段：3月25日至3月31日，各部门要将本次竞赛活动作为一项重要任务纳入工作日程，要高度重视，全员发动，广泛宣传，切实提高员工对此次竞赛活动的认识，营造人人参与的竞赛氛围。并结合本部门具体工作，围绕本次活动主题拿出竞赛活动内容及要求。

2、开展阶段：4月1日至5月31日，本阶段为竞赛的具体实施阶段，各部门要按照本部门服务双月竞赛活动的要求及内容，以部门各岗位实际工作为依托，组织员工积极参与其中，确保活动收到良好的效果。

3、总结表彰阶段：6月1日至6月10日，各部门总结本次活动的落实开展情况，日常工作业绩考核情况及好人好事、敬业爱岗、学习创新的感人事迹上报公司，公司将对在各方面工作中有突出表现的优秀员工评选出“服务明星”并进行表彰。

全体员工要高度重视本次活动，各部门主管领导要带领本部门员工从细节着手，认真贴心地为客户服务；并要统筹安排好分管的工作，切实负起责任，保证本次活动顺利进行。